Retur

Politica de retur

La Motoland, ne dorim ca fiecare comandă să fie exact așa cum te aștepți. Dacă totuși produsul comandat nu este potrivit, îl poți returna în condițiile prevăzute de O.G. nr. 34/2014, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii, fără penalități și fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care l-au însoțit.

Costul returului

Costurile de transport ale returului vor fi suportate de client. Schimbul gratuit se aplică în limita unui singur schimb per comandă.

Poți opta pentru:

• returnarea contravalorii produsului;
• înlocuirea cu un produs conform;
• schimbarea mărimii, acolo unde este aplicabil.

Dacă produsul nu poate fi înlocuit, contravaloarea acestuia va fi restituită în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat.

Cum se face returul

Înainte de a trimite un produs înapoi, este necesar să ne anunți în prealabil prin e-mail, la adresa moto@motoland.ro.

După primirea solicitării, îți vom comunica pașii necesari pentru procesarea returului și adresa la care trebuie expediat coletul.

Important

Politica de retur se aplică exclusiv produselor achiziționate online și nu se aplică produselor cumpărate direct din magazinul fizic.

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul emiterii facturii fiscale, nu la plasarea comenzii sau la transmiterea confirmării automate de primire a acesteia.

Pentru exercitarea dreptului de retur, este suficient să ne comunici intenția de retragere din contract în termenul menționat mai sus, prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site.

Deși legislația prevede acest drept în principal pentru persoanele fizice, Motoland poate accepta retururi și din partea persoanelor juridice, în aceleași condiții, acolo unde este posibil.

Condiții privind starea produselor returnate

Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea acestuia.

Asta înseamnă că produsul poate fi inspectat sau probat în mod rezonabil, așa cum s-ar întâmpla și într-un magazin fizic, însă nu trebuie utilizat excesiv, deteriorat sau returnat într-o stare care îl face impropriu pentru revânzare.

Contact

Pentru retururi sau informații suplimentare, ne poți contacta la:

Motoland
E-mail: moto@motoland.ro